Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Zarion, con domicilio comercial en Jacksonville, Florida (Estados Unidos). Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a contact@zarion.us.

Qué datos recogemos

• Los que nos das en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que escribes.
• Si contratas nuestros servicios: los datos operativos necesarios para prestarlos (usuarios de la plataforma, números telefónicos asignados, registros de actividad).
• Si tu operación usa nuestros asistentes de WhatsApp o nuestra telefonía: el contenido de esas conversaciones y llamadas, incluidas grabaciones cuando estén activadas.

Este sitio no te rastrea

La página que estás leyendo no usa cookies, ni píxeles de publicidad, ni herramientas de analítica de terceros. No hay banner de cookies porque no hay nada que consentir. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que tampoco se hace ninguna petición a Google al cargar la página.

Para qué usamos los datos

• Responder a lo que nos escribes y preparar una propuesta.
• Prestar y operar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y únicamente con los datos que cada uno necesita:

• Proveedores de telefonía y mensajería, para enviar y recibir llamadas y mensajes.
• Proveedores de modelos de lenguaje, para que los asistentes y el copiloto puedan generar respuestas.
• Proveedores de CRM y de infraestructura de servidores donde se aloja la plataforma.

Mensajes de texto (SMS)

Solo te escribimos por SMS si nos diste permiso expreso: marcando la casilla del formulario de contacto de este sitio, aceptándolo al agendar una reunión, o por escrito. Dejar tu teléfono sin marcar esa casilla no nos autoriza a mandarte mensajes. La frecuencia de los mensajes varía según la conversación, tu operador puede aplicar tarifas de mensajes y datos, y dar este consentimiento nunca es condición para contratar nada.

Guardamos constancia de ese permiso: qué texto aceptaste, cuándo y desde dónde. Es lo que nos exigen los operadores telefónicos para verificar que no enviamos mensajes a quien no los pidió.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes: recibirás una única confirmación y no volveremos a escribirte por esa vía. Respondiendo HELP recibes ayuda, y también puedes escribirnos a contact@zarion.us.

Tu número de teléfono y tu consentimiento para recibir SMS no se comparten con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. La sección anterior excluye estos datos de origen del consentimiento: solo pasan por los proveedores de mensajería imprescindibles para entregarte los mensajes, y para nada más.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes del formulario se conservan mientras exista una conversación comercial activa y hasta tres años después, por si retomas el contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables. Las grabaciones de llamadas se conservan según lo pactado por escrito con cada cliente.

Grabación de llamadas

Cuando un cliente activa la grabación de llamadas, es responsabilidad de ese cliente avisar a las personas con las que habla y obtener el consentimiento que exija la ley del lugar donde se hace la llamada. Zarion provee la herramienta; el uso conforme a la ley corresponde a quien la opera.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Escribe a contact@zarion.us y te respondemos. Si el dato lo tratamos por encargo de un cliente nuestro, te indicaremos a quién dirigir la solicitud.

Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado. El acceso a la plataforma exige autenticación y cada cliente solo puede ver sus propios datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios de fondo se avisan además por correo a los clientes activos.